Nos clients

Notre promesse à nos clients

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Notre promesse à nos clients

by Marjolein Gernier - van Westen

Nos clients

L’ Output Academy est connue et reconnue par ses clients comme l’expert dans le domaine des formation en management de résultat. Pour nos clients, nous sommes un partenaire fiable avec des conseillers enthousiastes.

Nous aimons travailler pour des clients qui cherchent des réponses à des questions telles que :

  • Comment gérons-nous nos employés dans le contexte de la nouvelle façon de travailler ?
  • Comment favoriser l’autonomie des équipes et des employés sans sacrifier les résultats ?
  • Comment tirer le meilleur parti de vos employés ?
  • Comment assurer l’uniformité de la gestion des équipes responsables des résultats ?
  • Que faisons-nous pour améliorer le contact avec le client ?

La management de résultat n’est pas un type de gestion. Il s’agit d’un revirement au niveau opérationnel de l’entreprise. Tout commencer par un changement vient de l’intérieur, sans astuces ni bonbons. De cette façon, l’orientation de l’ Output Academy se concentre sur la création de connaissances et de compétences internes : des managers et des employés enthousiastes.

Notre promesse à nos clients

Les clients de l’Output Academy peuvent être assurés qu’ils ne deviendront pas dépendants de nos conseillers. Nos activités de formation sont axées sur l’acquisition d’une expertise transférable. Un processus n’est pas lancé sans accords de résultats clairs.

Sur la base de la première intervention (formation), les conseillers Output Academy sont en mesure de fournir une rétroaction au client de telle sorte qu’ils sont prêts à réaliser le changement désiré.

Études de cas

Voici une sélection de quelques clients pour lesquels travaille l’Output Academy.

Commune d’Amsterdam, division administrative Sud-Est

L’Output Academy a aidé la commune d’Amsterdam, division administrative Sud-Est,
à mettre en œuvre le management orienté résultats (output). Le management orienté résultats (output) a été introduit au niveau de l’équipe, dans le but de mieux
faire correspondre les différents départements aux besoins des citoyens.
Le projet stimule également l’autonomie des différents
départements exécutifs, par exemple la gestion des espaces verts et l’entretien de la ville.

Commune d’Amsterdam, division administrative Sud-Est

La Banque ING

Depuis quelques années, l’Output Academy dispense des formations au management orienté résultats pour la banque ING. Plus de 3 000 collaborateurs bancaires ont déjà été formés Logo ING au management orienté résultats. Depuis trois ans, ING dispose également de quelques experts internes en matière d’output (résultats). Ces experts soutiennent la banque en fournissant des conseils et des formations concernant le
management orienté résultats (output).

Zone de sécurité du Brabant du Sud-Est

Depuis un an et demi, la zone de sécurité du Brabant du Sud-Est (Veiligheidsregio Brabant Zuidoost, VRBZO) teste
le management orienté résultats (output). Différentes formations sont dispensées
et des experts sont formés en interne. L’objectif de la mise en œuvre du
management orienté résultats (output) est de favoriser le travail indépendant du lieu, également connu sous l’appellation « Nouvelle manière de travailler ». La VRBZO est actuellement en train de renouveler son cycle d’évaluation. Une attention particulière est accordée au management orienté résultats (output).

Banque des assurances sociales (SVB)

Depuis juillet 2015, l’Output Academy aide la SVB à mettre en place
des équipes responsables de leurs résultats. Le management orienté résultats (output) a été introduit dans cette organisation dans le cadre du programme Sturing-in-Balans (management en équilibre).
Depuis novembre 2016, la SVB dispose d’un groupe d’experts en matière d’output (résultats), qui aident
l’organisation à mettre en pratique le management orienté résultats (output).
« Nous avons appliqué le management orienté résultats (output) au sein de la SVB pour deux raisons. Premièrement, la pyramide est une ressource pratique, permettant de concrétiser la distinction fondamentale entre le
« comment » et le « pourquoi » des équipes responsables de leurs
résultats. Deuxièmement, cette méthode aide à discuter clairement des résultats et à se focaliser sur ceux-ci. L’Output Academy nous a apporté son aide en formant deux équipes locales de management et en formant une dizaine de collègues, issus de directions différentes, pour en faire des experts
en matière d’output (résultats). Les équipes locales de management ont été aidées pour mettre en pratique le
management orienté résultats (output) au quotidien, par exemple en établissant un plan annuel. Les experts en matière d’output sont formés pour être des formateurs et des conseillers internes. Ils font connaître la manière de penser du management orienté résultats (output) au sein de l’entreprise et forment à leur tour leurs collègues
au management. En tant que participant à cette formation, j’ai passé trois jours avec mes collègues
à m’intéresser à la théorie et nous avons (prudemment) mis ceci
en pratique. Dans la période qui a suivi, j’ai commencé à donner des présentations et
des ateliers. De temps à autre, j’assume donc le rôle de formateur de l’Academy. Pour faire
part de mon feedback et, enfin, évaluer la situation. Les différentes formes d’accompagnement
et le feedback détaillé que les formateurs m’ont donné à l’issue d’une observation m’ont été très utiles. »
Jacco Walters – Gestionnaire du projet Sturing in Balans (management en équilibre) auprès de la SVB 

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