Banque d'assurance sociale
Jacco Walters
« Nous avons appliqué le management orienté résultats (output) au sein de la SVB pour deux raisons. Premièrement, la pyramide est une ressource pratique, permettant de concrétiser la distinction fondamentale entre le « comment » et le « pourquoi » des équipes responsables de leurs résultats. Deuxièmement, cette méthode aide à discuter clairement des résultats et à se focaliser sur ceux-ci. L’Output Academy nous a apporté son aide en formant deux équipes locales de management et en formant une dizaine de collègues, issus de directions différentes, pour en faire des experts en matière d’output (résultats). Les équipes locales de management ont été aidées pour mettre en pratique le management orienté résultats (output) au quotidien, par exemple en établissant un plan annuel. Les experts en matière d’output sont formés pour être des formateurs et des conseillers internes. Ils font connaître la manière de penser du management orienté résultats (output) au sein de l’entreprise et forment à leur tour leurs collègues au management.
En tant que participant à cette formation, j’ai passé trois jours avec mes collègues
à m’intéresser à la théorie et nous avons (prudemment) mis ceci en pratique. Dans la période qui a suivi, j’ai commencé à donner des présentations et des ateliers. De temps à autre, j’assume donc le rôle de formateur de l’Academy. Pour faire part de mon feedback et, enfin, évaluer la situation. Les différentes formes d’accompagnement et le feedback détaillé que les formateurs m’ont donné à l’issue d’une observation m’ont été très utiles. »
Jacco Walters – Gestionnaire du projet Sturing in Balans (management en équilibre) auprès de la SVB
Marc Collier
Greffier provincial Brabant
Chers Filip et Diederik,
J’ai trouvé cette formation très passionnante et utile. J’ai déjà commencé à m’y mettre (notamment en coachant nos services pour définir des objectifs Brabant pour la Flandre, mais aussi en coachant plusieurs directeurs) et j’ai déjà parcouru le livre..
Wat de drie vragen betreft kan ik het volgende antwoorden :
1. Pour ce qui est des trois questions, je vous répondrai ceci :
1. Ce que j’ai retenu de la formation :
– l’entonnoir et la pyramide des conflits ;
– formuler les objectifs de manière beaucoup plus précise et plus axée sur les résultats (output). Notre entreprise, qui travaille d’une manière encore très orientée sur les moyens (input) a encore du pain sur la planche.
2. Recommandation de la formation
– oui, sans doute ;
– surtout pour définir précisément les objectifs et les attentes, qui sont formulés de manière bien trop vague et axée sur les moyens (input), parfois consciemment, pour des raisons politiques (« Soyons vagues pour pouvoir aller dans toutes les directions par la suite. » = stratégie politique consciente).
3. Valeur ajoutée pour notre entreprise
– définition plus précise des attentes ;
– faire des choix (question : où faisons-nous vraiment la différence et créons-nous, en tant qu’autorités, une valeur ajoutée pour la société) ;
– création d’une base d’appui et d’un consensus sur ce qui nous lie et ce vers quoi nous nous dirigeons ensemble.
J’espère que ces réponses vous seront utiles.
Encore merci pour cette journée passionnante.
Marc Collier
Provinciegriffier Vlaams-Brabant